お客様満足度向上に向けた取り組み

お客様の「声」からはじめる

「お客様満足度調査」を毎年実施しています。
1年間の活動の評価としてお客様の声を直接お聴きすることにより、お客様対応の質の向上、サービス品質の向上、業務改善などに反映し、日頃の改善活動を継続して進めています。

いい会社を目指して

月1回、全社でのES&CS委員会を実施しています。
JBCC Visionの実現に向けて、全社でお客様の声を共有しながら活動を展開しています。さらに、「お客様満足度調査」の結果や日頃のお客様対応を「テーマ」に、営業、SE、スタッフがチームとなり活動を推進しています。

いい会社を目指して

お客様第一の風土づくり

 

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