NGFW運用サービス スタンダード
サービス概要
お客様先にある次世代ファイアーウォールのセキュリティ・インベント早期発見と日々の運用作業を代行します。
SMACからリモートで行う運用とSE部門が実施するオンサイトサービスをセットにしたメニューです。
パロアルト、フォーティネットを対象としたサービス提供が可能です。
サービス内容
| カテゴリ | サービス項目 | 説明 |
|---|---|---|
| お問い合わせ対応 | サービス対象機器のご利用方法などのご質問に回答します。(年間6回まで) | |
| 監視 | 機器稼働監視 | 機器の死活状況、CPU、メモリ使用率をモニタリングし、異常時にお客様へ通知し、必要に応じて保守の手配を行います。 |
| セキュリティ監視 | IPSのイベントをモニタリングし、セキュリティ上の問題があるかどうか確認し、お客様へ通知します。FW、IPSの設定で対応可能な場合は設定変更を実施します。 | |
| 障害回復支援 | 障害発生時、問題の切り分けや稼働確認立ち合いなど、電話・オンサイトで復旧をご支援します。(年間2回まで) | |
| 設定変更 |
お客様からのご依頼に基づき、以下機能について、設定変更を行います。(年間36件まで) ・ファイアーウォール ・IPS(侵入防止) ・アプリケーション制御 ・URLフィルタ |
|
| 未知マルウェア検知通知 | クラウドサンドボックス機能で検知したマルウェアについて、検知リストを作成しメールで送付します。 | |
| 月次レポート | 1ヶ月分の稼働状況をまとめてレポートを作成し、お客様へ送付します。 | |
| セキュリティ定期訪問 | お客様先に訪問し、月次レポートのご報告と、ポリシー設定について協議します。(年間2回) | |
| ファームウェアアップデート | リモートでファームウェアのアップデートを行います。(弊社が必要だと判断した場合) |
※サービスカテゴリ「監視」については、24時間365日でのご提供。その他については、
※HA構成の場合であっても、サービス内容や対応回数に追加はありません。
サービス対象機器
※ 対象よりも上位機種へのサービス提供については、別途個別にご相談ください。
サービス提供前提
パートナー企業の募集
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