ＪＢＣＣグループのコールセンターを担う、ＪＢサービス株式会社の運用センター「SMAC」。
そのコールセンターで長年オペレーターを経験し、現在はお客様とのコミュニケーション担当として活躍中のメンバーにこれまでの改善活動や想いをインタビュー記事がＪＢＣＣグループ公式noteに掲載されました。
公式noteでは、ＪＢＣＣグループの様々な取り組みや会社の様子、社員インタビューなどを随時掲載しています。ぜひ、ご覧ください。
【関連リンク】運用センターＳＭＡＣ：お客様のビジネス環境を24時間365日体制で強力にサポートする施設。コールセンターサービスやヘルプデスク、IT・セキュリティ運用支援などをご支援しています。
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ＪＢＣＣ株式会社ＪＢＣＣ株式会社は、企業のデジタル・トランスフォーメーション（DX）を支援するITサービス企業です。クラウドサービスを中心にシステムの設計から構築、運用までを一貫して手掛けており、クラウド 2,150社、超高速開発による基幹システム構築 460社、セキュリティ 1,100社の実績があります。 |