モバイルセキュリティ運用サービス
モバイルデバイスの盗難・紛失時の対応をご支援し
モバイルの安全なセキュリティ運用を実現します。
モバイルセキュリティ運用サービスとは
「モバイルセキュリティ運用サービス」は、モバイルデバイスの盗難・紛失時の対応や、セキュリティツールの運用支援を通じて、お客様のモバイルセキュリティ運用を支援するサービスです。盗難・紛失時には、端末内の業務データを遠隔で削除する対応（セレクティブワイプ）を24時間365日体制で実施します。あわせて、運用に関するお問い合わせ対応やアドバイス、設定変更支援、利用状況レポートなど、モバイルデバイスの安全な利用を継続的にご支援します。
本サービスでは、盗難・紛失時の緊急対応に特化した「ライトプラン」と、設定対応や運用支援まで含めた「スタンダードプラン」の2つのプランをご用意しており、お客様の運用体制やニーズに応じてご選択いただけます。
サービス内容
- DMZ：インターネットと社内ネットワークの間に設けられる領域で、外部からのアクセスを安全に受け付けるための仕組みです。
- Ivanti(旧MobileIron)：スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスを企業が安全に管理するためのモバイル管理（MDM）サービスです。
「ライト」「スタンダード」の2種類から選択できます。 サービス詳細
本サービスは、モバイルデバイスの盗難・紛失時対応および対象のモバイルセキュリティ製品の運用・障害回復をご支援するものであり、お客様の全ての運用・環境復旧を保証するものではありません。
- セレクティブワイプ運用サービス
- モバイルデバイスの紛失・盗難などの際、お客様からSMACに連絡を受けセレクティブワイプを実施します。実施後、SMACより管理者様ご指定のメールアドレスへ実施連絡を行います。（24時間/365日対応）
- 運用支援サービス
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● お問い合わせ受付
各サービスの受付窓口となります。メール、電話で受付します。
● アドバイスおよび障害対応支援
EMM製品の仕様に関するFAQ対応・運用に関するヒアリングとアドバイスを行います。EMM製品の障害発生時の問題切り分けをリモートにて実施します。
対応範囲はIvantiソフトウェアおよび仮想環境のゲストOSまでとし、仮想ホストの設定やバックアップからの復旧は支援に含まれません。別途サービス契約が必要です。
● セキュリティ・システム設定対応 （スタンダードプランのみのご提供）
お客様からのご依頼に基づき、モバイルデバイスの運用に必要なIvantiの以下の設定作業を行います。
・登録（ユーザー／ユーザーグループ／デバイスグループ）
・追加（ポリシー／配布アプリ）
・構成変更（パスコード）
・接続先URLの追加（Web@Work／Safari（iOSのみ））
・ファイルサーバーの接続先追加（Docs@Work）
● 利用状況レポート （スタンダードプランのみのご提供：年2回）
お客様のご依頼に基づき、既存ポリシーの有効・無効化の設定や新たに追加されたポリシーのご案内に関しての回数を追加してご提供します。
- オプション
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● MDM証明書更新（iOS利用のお客様のみ対象）
年に1回のMDM証明書更新をオンサイトにて行います。
ライト
- セレクティブワイプ運用サービス
- 運用支援サービスお問い合わせ受付／アドバイスおよび障害対応支援
スタンダード
- セレクティブワイプ運用サービス
- 運用支援サービスお問い合わせ受付／アドバイスおよび障害対応支援／セキュリティ・システム設定対応／利用状況レポート
- [対象製品について] 本サービスの提供は、弊社が導入したモバイルセキュリティ製品(Ivanti)が対象です。対象製品以外の機器に対する作業は本サービスの対象外となります。(デバイス自体の機械保守等)
- [契約数について] 本サービスの最低契約数は1デバイスからです。
- [追加契約について] サービスの追加契約は、最低追加契約が1デバイスからとなります。
- [オンサイト対応について] オンサイト対応は出張を伴わない地域に限定させていただきます。サービス提供可能地域の詳細については、サービス部門までお問合せください。出張を伴う対応を実施する場合は、別途費用を請求させて頂きます。
- [ご利用期間について] 最低ご利用期間は原則1年です。
- [解約方法について] サービスの解約は1ヶ月前までにお申し込みください。
お問い合わせ
モバイルセキュリティ運用サービスに関する資料請求、お見積書、ご購入や導入についてのご相談、その他のお問い合わせはこちらで承っております。
セミナー、ブログ、資料ダウンロードで、
各種情報を掲載しています。
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ＪＢＣＣ株式会社は、クラウド・セキュリティ・超高速開発を中心に、システムの設計から構築・運用までを一貫して手掛けるITサービス企業です。DXを最速で実現させ、変革を支援するために、技術と熱い想いで、お客様と共に挑みます。